Identität klären

Crownplay Casino: erst Verifizierung, dann zügige Auszahlung

Die Prüfung von Identität und Alter verlangt die Lizenz, und bei Crownplay Casino dauert sie im Regelfall 38 Stunden.

Deutsche LizenzOffiziell reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz-Nr. GGL/4571/2011

Prüfung kompakt

Sie warten auf die Freigabe Ihrer Auszahlung

Wer prüft, wie lange es dauert und an wen Sie sich wenden: die sechs häufigsten Fragen kurz beantwortet.

Wer prüft

Crownplay Casino GmbH

Behörde & Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4571/2011

Dauer

38 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Unterlagen ordnen

Sie haben die Aufforderung zur Prüfung im Konto

Die meisten Prüfungen scheitern an unscharfen Scans, nicht an den Papieren selbst.

Wo finde ich die Prüfliste?

Im Konto finden Sie den Bereich für die Verifizierung; das Casino kann die Prüfung schon vor der ersten Auszahlung verlangen. Prüfen Sie dort, welche Unterlagen offen sind.

Scharfe Kopie, schnelle Freigabe

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, Vorder- und Rückseite scharf und ohne Blitz. Achten Sie darauf, dass keine Ecke abgeschnitten ist.

Auszug mit Namenszeile

Für den Zahlungsnachweis genügt ein Auszug, der Ihren Namen und die Einzahlung zeigt. Achten Sie darauf, dass Betrag und Datum lesbar bleiben.

Wann kommt die Antwort?

Nach dem Absenden läuft die Prüfung bei Crownplay Casino 38 Stunden im Regelfall. Schauen Sie erst danach im Postfach nach, statt täglich nachzufragen.

Vier Zeilen

Was Sie zeigen, und was es belegt

Crownplay Casino fragt Belege schon bei der Registrierung oder ersten Einzahlung an, nie mehr als nötig.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIdentität und Alter

Muss zeigenLichtbild, Name, Geburtsdatum und Gültigkeit

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Deutschland

Muss zeigenName, Adresse, Datum, Absender

Zahlungsnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlung

Muss zeigenName, Betrag, Datum, Zahlungsweg

Warum wird mein Ausweis abgelehnt?

Warum passt mein Name nicht? Der Name auf dem Ausweis, die Adresse oder das Geburtsdatum weichen von den Angaben im Konto ab, und die Prüfung kann die Person nicht sicher zuordnen. Kontodaten mit dem Ausweis vergleichen Schreibweise im Profil korrigieren lassen

Abgeschnittene Ränder und Spiegelungen. Ränder, Ecken oder Lichtreflexe schneiden Teile des Dokuments ab, sodass Nummer oder Lichtbild nicht lesbar sind und die Prüfung erneut startet. Ganzes Dokument flach auf den Tisch legen Tageslicht nutzen, Blitz vermeiden

Abgelaufene Gültigkeit. Ein abgelaufener Personalausweis oder Reisepass wird nicht anerkannt, weil er die Identität zum Prüfzeitpunkt nicht mehr belegt und neu aufgenommen werden muss. Gültiges Dokument herausnehmen Neue Aufnahme beider Seiten einreichen

Herkunftsprüfung nach Geldwäscherecht

Weil die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/4571/2011 die Prüfung verlangt, fragt Crownplay Casino GmbH die Herkunft Ihrer Mittel ab. Das ist ein standardisierter Ablauf gegen Geldwäsche und kein Vorwurf gegen Sie.

Je nach Situation kann eine dieser Unterlagen angefragt werden, oft genügt eine einzelne Angabe.

Gehaltsabrechnung des Arbeitgebers
Auszug des Bankkontos
Kontoauszug eines Zahlungsdienstes
Nachweis über eine Erbschaft
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf

Vier Momente

Erst prüfen, dann auszahlen: die typischen Auslöser

Damit rechnen Sie im Voraus und wissen, wann Unterlagen bereitliegen sollten.

Alter vor dem ersten Spiel

Schon bei der Registrierung kann das Alter geprüft werden, weil der Zugang erst ab 18 Jahren zulässig ist und ein Lichtbild mit Ausweis Klarheit schafft.

Warum wird hier nachgefragt?

Bewegt sich eine Einzahlung oder eine Auszahlung deutlich außerhalb Ihres bisherigen Rahmens, haken die Prüfer nach und bitten um einen Nachweis zur Herkunft.

Ein Abgleich, der weiterhilft

Stimmt die im Konto hinterlegte Adresse nicht mit dem Adressnachweis überein, wird die Prüfung angehalten und ein passender Beleg angefordert.

Die erste Auszahlung

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, damit das Geld nur an die bestätigte Person ausgeschickt wird und die Freigabe zügig läuft.

Vor der Auszahlung

Antworten zur Identitätsprüfung

Danach wissen Sie, was die Prüfung von Ihnen will, und wann das Geld weitergeht.

Kann ich meine Dokumente einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Foto mit dem Handy genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Angaben scharf lesbar sind. Blitzlicht vermeiden, Dokument flach auf den Tisch legen, dann klappt es meist beim ersten Versuch.

Wie lange dauert es, bis meine Verifizierung durch ist?+

In der Regel sind es bei uns 38 Stunden, gerechnet ab dem Moment, in dem alle Unterlagen vollständig vorliegen. Fehlt etwas, beginnt die Zeit erst mit dem letzten fehlenden Nachweis.

Wann genau muss ich meine Identität nachweisen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn das verlangt die Lizenz. Früher geht es auch: Wir können die Prüfung bereits bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage ist bei uns Routine und gehört zu den Pflichten der Lizenz gegen Geldwäsche. Wir wollen wissen, ob die Beträge zu Ihrem Alltag passen, nicht wer Sie sind.

Unter welcher Lizenz arbeitet dieses Casino?+

Wir halten die Lizenz GGL/4571/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Behörde mit Sitz in Deutschland überwacht damit unser Angebot, und unsere Spiele prüfen BMM Testlabs und GLI.